Arbeitslose bezahlen die Agentur-Callcenter mit

Für Tausende Nürnberger ist es ein Dauerärgernis: Wer auf Leistungen des Jobcenters angewiesen ist, hat kaum Chancen, die für ihn zuständigen Mitarbeiter telefonisch zu erreichen. Die Klagen gibt es seit der Einführung von "Hartz IV", also seit neun Jahren. Sie reißen nicht ab.

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