Jeder Siebte nutzt Kundenservice via Social Media

Immer mehr Verbraucher kontaktieren den Kundenservice eines Unternehmens via Social Media. Schneller als über die klassischen Kanäle werden Anliegen aber noch nicht bearbeitet. So das Ergebnis einer Umfrage im Zuge des Wettbewerbs "Top Service Deutschland" von Servicerating.

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