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Kundendialog

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  • Contact Center für die Zukunft mit SIP rüsten

    Zur Vorbereitung auf flexiblen Multichannel-Betrieb sollten Unternehmen sicherstellen, dass ihnen ihr ACD-System dabei nicht im Wege steht.

    18.10.2013 | Whitepaper von Genesys Cloud Services Germany GmbH

  • Vertrieb geht heute anders

    Gratiskapitel mit Denkanstößen fürs Verkaufen im Social Media Zeitalter: Auch heute wird trotz Facebook & Twitter von Mensch zu Mensch verkauft.

    25.02.2013 | Whitepaper von Andreas Buhr

  • Ein neuer Ansatz für Communication as a Service (CaaS)

    CaaS in Kombination mit lokaler Kontrolle

    11.06.2012 | Whitepaper von deleted

  • Zurück zu den Wurzeln: All-in-One-Suiten versus individueller Best-of-Breed-Kombinationen

    Welche Anwendungen darf ein Kunde denn vernünftigerweise von einem Kommunikationsanbieter erwarten?

    11.06.2012 | Whitepaper von deleted

  • Krankenstand im Call Center

    Ursachen und Gegenmaßnahmen

    13.03.2012 | Whitepaper von Jan Dr. Thieme

  • Callcenter strategisch integrieren

    Kapitel von Harald Henn aus dem Buch "Leitfaden Dialog-Marketing". 17 Seiten als PDF

    07.02.2011 | Whitepaper von marketing-BÖRSE

  • Erfolgreiches Telefonmarketing

    Kapitel von Günter Greff aus dem Buch "Leitfaden Dialog-Marketing". 22 Seiten als PDF

    07.02.2011 | Whitepaper von marketing-BÖRSE

  • Typgerechtes Telefonieren

    Kapitel von Gaby S. Graupner aus dem Buch "Leitfaden Dialog-Marketing". 17 Seiten als PDF

    07.02.2011 | Whitepaper von marketing-BÖRSE

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