-
Touchpoint Management: „Das“ Tool für unsere neue Businesswelt
Wie können sie Kunden und Mitarbeiter mit ihren Ideen und Meinungen aktiv involvieren, um Exzellenz zu erreichen?
-
Empfehlungsmanagement: Die ultimative Kennzahl heißt nicht NPS, sondern Empfehlungsrate
Nicht die Empfehlungsbereitschaft, sondern nur effektiv ausgesprochene Weiterempfehlungen sichern wertvollen Mehrumsatz.
-
Touchpoints
Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute - Managementstrategie für unsere neue Businesswelt - Mit einem Vorwort von Prof. Dr. Gunter Dueck
-
Kunden auf der Flucht?
Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten
-
Hörbuch-Edition mit 5 Ratgebern von Anne M. Schüller
5 x 25 Erfolgsrezepte aus den Bereichen Bestandskundenpflege, Empfehlungsmarketing, Kundenrückgewinnung sowie Verkaufen und Führen in neuen Zeiten
-
Zukunftstrend Empfehlungsmarketing
Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten
-
Kundennähe in der Chefetage
Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen
-
Come back!
Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen
-
Angst vor dem Shitstorm? 5 Tipps, damit so wenig wie möglich passiert
Shitstorms gehören schon fast ganz selbstverständlich zu unserem kommunikativen Alltag. Früher oder später kann er also Jeden treffen.
-
Mundpropaganda-Marketing: Keine Angst vor Online-Gerede!
Digitale Mundpropaganda hält jede Menge Chancen bereit – wenn man diese aktiv zu nutzen versteht.
-
Am 14. 6. zum letzten mal in diesem Jahr ...
Wie man Kunden zu Fans macht.
-
Was ist eigentlich der Unterschied zwischen Mundpropaganda-Marketing und Empfehlungsmarketing?
Schon bemerkt? Wie leben in einer Empfehlungsökonomie!
-
Influencer: Die neuen Supertargets in Sales & Marketing
Zwei Influencer-Typen, die Sie kennen sollten
-
8 gute Gründe für ein systematisches Fan-Marketing
Quantität ist Blödsinn, Qualität zählt
-
Fan-Marketing: Was genau ist ein Fan? Wie kommt man zu Fans? Und wie viel ist ein Fan wert?
Wie Fans eine Marke zum Kult machen. Und ihren Lieblingsanbietern zum Erfolg verhelfen.
-
Die beste Verkaufsmannschaft aller Zeiten
Die Vermarkter der Zukunft heißen wie?
-
Was genau ist eigentlich das Customer Touchpoint Management?
Ein Tool, das die zunehmende Fülle der realen und digitalen Berührungspunkte mit Interessenten und Konsumenten in ein Ordnungssystem packt
-
Werben Sie noch – oder empfiehlt man Sie schon?
Wie das neue Empfehlungsmarketing gelingt
-
Seminar Empfehlungsmarketing am 19. April in München
Werben Sie noch – oder empfiehlt man Sie schon?
-
Kundenkontaktpunkt-Management (Teil 3/3): Wie man Touchpoint-Projekte in Workshops erfolgreich macht
Dabei geht es um Touchpoint-Konzepte, die von den Mitarbeitern - und nicht der Unternehmensführung - ausgearbeitet werden.