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New Work: Die neuen Touchpoints zwischen Mitarbeiter und Führungskraft
Noch vor den technologischen und produktbasierten Innovationen sind jetzt zuallererst Management-Innovationen dringendst vonnöten.
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Ausbildung zum zertifizierten internen Touchpoint Manager vom 29. bis 31. 8. 2014 in München
Weiterbildung in den Bereichen Mitarbeiterführung und Unternehmenskultur
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Ausbildung zum zertifizierten Customer Touchpoint Manager: 22.-24. 8. in München
Weiterbildung in Marketing und Kundenmanagement
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Crosschannel-Marketing? Da crosst meistens gar nichts!
Werbekanäle sind nichts anderes als das externe Gegenstück interner Silos und veralteter Topdown-Hierarchien: unvernetzt nebeneinander her agierend.
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Checkliste: 30 Punkte für eine gute Mitarbeiterführung
Bei Führungskräften ist Selbstüberschätzung eine große Gefahr. Um dem zu entgehen, hier der Link zu einer Selbstbild–Fremdbild Führungsstil-Analyse.
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Früher war das Recruiting auf das Besetzen offener Stellen beschränkt
Heutzutage sieht das völlig anders aus. 5 Schritte führen zum Ziel.
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Bestseller "Touchpoints" jetzt in 5. Auflage erschienen
Eins der erfolgreichsten Wirtschaftsbücher der letzten 2 Jahre
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Recruiting-Kreativität ist heute ein Muss
Und bitte keine Berührungsängste: von Sales & Marketing können Personaler eine Menge lernen.
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Tagesseminar Empfehlungsmarketing am 7. Mai in Köln
Der Kaufauslöser Nr. 1 - an erster Stelle im Marketingplan
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Wie Sie zu einer "Lovemark" werden - als Marke und als Arbeitgeber
Die Einzigen, die in einer vernetzten Gesellschaft glaubwürdig für Vertrauen sorgen, sind die, die wissen, wie es hinter den Fassaden läuft.
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Was ist eigentlich ein Touchpoint?
Das kundenbezogene Touchpoint Management hat sich schon recht gut verbreitet, das mitarbeiterbezogene interne Touchpoint Management ist neu.
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Literaturtipp: Das Touchpoint-Unternehmen
Über die Mitarbeiterführung in unserer neuen Businesswelt
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Mitarbeiterführung in neuen Businesszeiten
Oder: Wie Unternehmen die Web-3.0-Zukunft erreichen
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Ein neues Berufsbild entsteht: der Touchpoint Manager
Unternehmen brauchen nicht nur ein funktionierendes Touchpoint Management, sondern auch einen Touchpoint Manager als Advokat der Kundeninteressen.
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Wie Erfolgskontrolle im Touchpoint Management funktioniert
Zwei Formen von Kontrolle sind dabei hocheffizient: Die Selbstkontrolle der Mitarbeiter sowie die ‚Kontrolle‘ durch den Kunden.
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7 Ideen für ein gutes Kundenbeziehungsmanagement
Über die großen kleinen Dinge und "Sternenstaub"
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Das Touchpoint Management - in jedem Fall mithilfe der Mitarbeiter
So entsteht der „Mein-Baby-Effekt“: Es wird nichts von oben diktiert, sondern alles in Eigenregie entwickelt.
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Touchpoint Management in der Umsetzung: Der Quick-win zuerst
Schritt für Schritt ist besser als noch 'n Projekt.
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Die Schritte zur Erstellung eines passenden Touchpoint-Maßnahmenplans
Das Touchpoint Management in der Umsetzung (1/3)
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Erfolgsseminar: das neue Empfehlungsmarketing – am 30. 01. in München
Vier Schritte und ein Strauß von weit über 30 Möglichkeiten führen zum Ziel.